Federação informa que nenhum funcionário de banco

liga para o cliente e pede dados financeiros, tampouco

que faça transações para resolver supostos problemas na conta.

Esse é um clássico aviso há anos espalhado pelo Brasil, mas não totalmente considerado pelos milhões de brasileiros que possuem conta em um banco. Com inteligência para a maldade, os falsários avançam como a tecnologia e hoje aperfeiçoam a já antiga central telefônica de mentira. 

FEBRABAN não descansa e aleerta: "As estratégias (dos criminosos) são novas, mas as táticas, velhas: usam técnicas de engenharia social, que consistem na manipulação psicológica do usuário, para que lhes forneçam informações confidenciais ou façam transações em favor das quadrilhas.

"A FEBRABAN alerta que os golpistas estão ligando para clientes e se passando por falsos gerentes de instituições financeiras. Muitas vezes usam a técnica do spoofing de telefone, onde os bandidos mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada vem do banco ou até mesmo da agência do cliente.

"Passando-se por alguém do banco?, o criminoso alega que há descontos indevidos na conta corrente, clonagem de cartão ou ainda a necessidade de fazer uma atualização de segurança. E, a partir daí, os bandidos pedem dados pessoais e também bancários, como senhas, para ações criminosas.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros

e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver

supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato,

encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do

banco.” Assim alerta Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da FEBRABAN.

A FEBRABAN informa que os bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações nestes contatos. Quando um representante do banco entra em contato com o cliente, já detém todas as informações necessárias para informar o cliente ou confirmar uma transação.

Senhas pessoais, assim como códigos ou tokens fornecidos pelos aplicativos, são de uso pessoal, intransferível e exclusivos para uso do cliente no aplicativo da instituição. Nunca forneça ou digite essas informações durante uma ligação, ou clique em links ou digite suas senhas em mensagens de e-mails.

No caso de o cliente ter sido vítima de algum crime, deve notificar imediatamente ao banco onde tem conta, para que medidas adicionais de segurança sejam adotadas, como bloqueio do app (aplicativo) e senha de acesso; e, registrar boletim de ocorrência.